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Les questions les plus posées
Combien coûte la livraison en France ?
🎉 Offerte dès 50 € en point relais Mondial Relay
- 📦 Point relais Mondial Relay 2,90 €
- 🏠 Domicile Mondial Relay 6,90 €
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- 🛍️ Retrait en boutique Gratuit
Quand vais-je recevoir ma commande ?
- ⏱️ Préparation 24 – 48h
- 🏠 Colissimo 2 – 3 jours
- 📦 Mondial Relay 3 – 5 jours
Délais en jours ouvrés. Hors France, prévoyez quelques jours de plus.
Comment faire un retour ?
- Contactez-nous via le formulaire ou à contact@bejoystore.fr
- Après notre accord, renvoyez votre colis sous 7 jours en envoi suivi
- Nous vous remboursons dès réception et contrôle ✅
Vos bijoux noircissent-ils ?
Non ✨ Ils sont en acier inoxydable : ils ne noircissent pas et ne rouillent pas, même portés tous les jours.
Puis-je les porter sous la douche ou à la plage ?
Oui 💧 Ils résistent à l'eau. Un petit rinçage à l'eau claire après la mer ou la piscine, et c'est tout !
Comment choisir la taille de ma bague ?
La plupart de nos bagues sont ajustables 👍 elles s'adaptent à tous les doigts. Si une bague a une taille fixe, c'est indiqué sur sa fiche produit.
C'est quoi le BEJOY CLUB ?
C'est notre programme de fidélité gratuit 🩵 Chaque achat vous rapporte des points, que vous transformez en bons de réduction. Découvrir le BEJOY CLUB
Comment utiliser mes points ?
- 🎁 200 points 5 € offerts
- 🎁 350 points 10 € offerts
Valable dès 10 € d'achat, en boutique (demandez en caisse) ou en ligne (code à générer depuis votre espace fidélité). Non cumulable avec une autre promotion.
Nos bijoux
Vos bijoux noircissent-ils ?
Non ✨ Ils sont en acier inoxydable : ils ne noircissent pas et ne rouillent pas, même portés tous les jours.
Puis-je les porter sous la douche ou à la plage ?
Oui 💧 Ils résistent à l'eau. Un petit rinçage à l'eau claire après la mer ou la piscine, et c'est tout !
Comment choisir la taille de ma bague ?
La plupart de nos bagues sont ajustables 👍 elles s'adaptent à tous les doigts. Si une bague a une taille fixe, c'est indiqué sur sa fiche produit.
J'ai la peau sensible, vais-je réagir ?
L'acier inoxydable est bien toléré par la plupart des peaux. Nos bijoux peuvent contenir du nickel : allergique au nickel ? Écrivez-nous avant de commander, nous vous conseillons.
Doré ou argenté ?
La plupart de nos modèles existent dans les deux couleurs. Choisissez la vôtre sur la fiche produit.
Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui ! Chaque pierre est naturelle : votre bijou est unique 💎
Comment entretenir mes bijoux ?
- 🌸 Évitez le parfum et les produits ménagers
- 🧽 Essuyez-les avec un chiffon doux
- 👝 Rangez-les dans leur pochon
Commande & paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100 % sécurisé 🔒 Vos données bancaires sont chiffrées et jamais stockées par BEJOY.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- 💳 Carte bancaire
- 📱 Apple Pay & Google Pay
- 🅿️ PayPal
- ✨ Paiement en 3 fois ou à 30 jours avec Klarna
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous vite à contact@bejoystore.fr : tant que votre colis n'est pas parti, on fait le maximum.
Je veux offrir un bijou, une idée ?
Offrez la carte cadeau BEJOY 💌 Elle choisit, vous faites plaisir à coup sûr.
Livraison
Combien coûte la livraison en France ?
🎉 Offerte dès 50 € en point relais Mondial Relay
- 📦 Point relais Mondial Relay 2,90 €
- 🏠 Domicile Mondial Relay 6,90 €
- 🏠 Domicile Colissimo 7,90 €
- 🛍️ Retrait en boutique Gratuit
Quand vais-je recevoir ma commande ?
- ⏱️ Préparation 24 – 48h
- 🏠 Colissimo 2 – 3 jours
- 📦 Mondial Relay 3 – 5 jours
Délais en jours ouvrés. Hors France, prévoyez quelques jours de plus.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, c'est gratuit ! Choisissez le Click & Collect au moment de payer.
- 📍 Pacé Prête sous 24h
- 📍 Vitré Prête sous 48h
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui ! 🇧🇪 Belgique, 🇱🇺 Luxembourg et 🇪🇸 Espagne :
- 🇧🇪🇱🇺 Point relais 4,60 €
- 🇧🇪🇱🇺 Domicile 12,50 €
- 🇪🇸 Point relais 7 €
- 🇪🇸 Domicile 13 €
🎉 Point relais offert dès 50 € (Belgique, Luxembourg) et dès 70 € (Espagne).
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi le suivre ici : Suivre ma commande.
Mon colis est en retard, abîmé ou perdu ?
Écrivez-nous à contact@bejoystore.fr avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Retours & échanges
Comment faire un retour ?
- Contactez-nous via le formulaire ou à contact@bejoystore.fr
- Après notre accord, renvoyez votre colis sous 7 jours en envoi suivi
- Nous vous remboursons dès réception et contrôle ✅
J'ai combien de temps pour retourner un article ?
14 jours après réception. Le bijou doit être neuf, non porté et dans son pochon d'origine.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les frais de retour sont déduits de votre remboursement, sauf si l'erreur vient de nous.
Puis-je échanger un article ?
Oui ! Par la poste ou directement en boutique à Pacé ou Vitré, dans les 14 jours.
Quels articles ne sont pas repris ?
- 🚫 Boucles d'oreilles et piercings (hygiène)
- 🚫 Bijoux portés ou abîmés
J'ai acheté en boutique, puis-je être remboursée ?
Pas de remboursement en boutique, mais un avoir valable 1 an, utilisable en boutique et sur le site.
BEJOY CLUB · Fidélité
C'est quoi le BEJOY CLUB ?
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C'est gratuit et automatique :
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1 € dépensé = 1 point, à Pacé, à Vitré et en ligne ✨ Les points sont crédités automatiquement après chaque achat.
Comment utiliser mes points ?
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Que deviennent mes points si je retourne un article ?
Les points gagnés sur un article remboursé sont retirés de votre solde.
Boutiques & contact
Où sont vos boutiques et quels sont les horaires ?
- 📍 Pacé · Centre Commercial CarrefourLun – sam · 9h30 – 19h
- 📍 Vitré · 17 rue de la BorderieMar – sam · 10h – 19h
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Par e-mail à contact@bejoystore.fr ou via notre formulaire. Nous vous répondons sous 24h ouvrées.
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