Politique de retours – BEJOY

Chez BEJOY, votre satisfaction est notre priorité 🩵
La présente politique de retour s’applique uniquement aux achats effectués sur notre site internet.

Achats effectués sur le site BEJOY

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions de retour (site internet uniquement)

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

- La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours

- Le ou les bijoux doivent être :

Neufs

Non portés

Non abîmés

Retournés dans leur pochon d’origine

- Le retour doit être effectué via un envoi suivi (Colissimo recommandé)

- Une preuve de dépôt avec numéro de suivi doit être conservée

Procédure de retour (obligatoire)

1. Contact préalable

Avant tout retour, il est impératif de contacter notre service client :

- Via le formulaire de contact du site

- Ou par email : contact@bejoystore.fr

⚠️ Tout colis retourné sans validation préalable pourra être refusé.

2. Envoi du retour

Après validation par notre service client, le client dispose de 7 jours pour expédier le colis.

Deux possibilités :

Option 1 – Point relais / locker Carrefour Pacé
Carrefour – 35740 Pacé

Option 2 – Envoi à notre adresse
Boulevard de la Giraudais
Centre Commercial Carrefour
35740 Pacé

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Réception et traitement

À réception :

- Les articles sont contrôlés

- Si le retour est conforme, la demande est validée

- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial

- Un délai bancaire peut s’appliquer

Achats effectués en magasin

⚠️ Aucun remboursement n’est effectué en magasin.

- Les retours acceptés donnent lieu uniquement à un avoir

- L’avoir est :

Valable 1 an

Utilisable en magasin et en ligne

Non remboursable et non échangeable contre de l’argent

Informations importantes

- Nous ne sommes pas responsables :

Des colis perdus ou volés

Des dommages causés lors du transport

- Les bijoux portés, abîmés ou usés sont refusés

- Pour des raisons d’hygiène :

Boucles d’oreilles et piercings ne sont ni repris ni échangés

- Les articles en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables

- Tout retour hors délai sera automatiquement refusé